ABC SPRZEDAWCY

Zawód sprzedawca należy do grupy zawodów usługowych, co oznacza, że dominującym elementem pracy osoby, która ten zawód wykonuje, są relacje interpersonalne. Umiejętność nawiązania kontaktu z różnymi typami klientów to najważniejsza cecha tego zawodu. Na drugim miejscu zdecydowanie należy wymienić uczciwość. Nie chodzi tu tylko o rozliczenia finansowe z klientem, ale także o oferowanie produktów dobrej jakości, prawidłowe odważanie towarów, kierowanie się dobrem klienta, a nie wyłącznie oczekiwaniem zysku. Pracy sprzedawcy powinien towarzyszyć entuzjazm i pozytywne nastawienie, które w połączeniu z fachową wiedzą ułatwiają przekonanie klienta o słuszności zakupu oferowanego produktu. Stały kontakt z klientami wymaga ponadto od sprzedawcy: cierpliwości, uprzejmości, tolerancji, empatii, dyskrecji. Zawsze chętny do pomocy, szybko podejmuje decyzje, jest bacznym obserwatorem i dobrym organizatorem, posiada umiejętność aktywnego słuchania. Dobry sprzedawca jest profesjonalistą w swojej dziedzinie. Posiada informacje o produktach, które sprzedaje i potrafi je odpowiednio przedstawić klientowi. Praca sprzedawcy to praca w ciągłym ruchu, najczęściej na stojąco, dlatego istotną rolę odgrywa dobry stan zdrowia.