00-144 Warszawa, Al. Solidarności 83/89
NIP: 7010414095, tel.: (22) 850-10-20
Autoryzacja [Płatności]
 
Szukaj
Szybkie wyszukiwanie całymi słowami wg...
dokładnie
tytułu
autora
wydawnictwa
[Zaawansowane...]


Sposoby Płatności
Koszty dostawy:
Poczta Polska, przesyłka priorytetowa za pobraniem 15,50 zł
Poczta Polska, przesyłka priorytetowa przelewem, kartą kredytową 11,50 zł
Kurier GLS za pobraniem, przelewem, kartą kredytową 21,00 zł


Promocje
1.RABAT 10%
obniżka: 10%
2.RABAT 50%
obniżka: 50%

2 Promocje (2)

Książki
Nowości
Hity dnia
Polecamy
Bestsellery

Katalog tematyczny
Katalog tytułowy
Katalog autorów
Katalog wydawców
Serie wydawnicze


Działy
Działy
ANGLOJĘZYCZNE
ANTYKWARIAT
APLIKACJE PRAWNICZE
ARCHITEKTURA I URBANISTYKA
AUDIOBOOKI
AUDYT
AUTOMATYKA I ROBOTYKA
BANKOWOŚĆ
BEZPIECZEŃSTWO, TERRORYZM
BHP
BIOLOGIA
BIZNES
BUDOWNICTWO I PRAWO BUDOWLANE
EKOLOGIA I OCHRONA ŚRODOWISKA
EKONOMIA
ELEKTRONIKA
ELEKTROTECHNIKA
ETYKA
FILOZOFIA
FINANSE I PRAWO FINANSOWE
GEODEZJA,GEOLOGIA,KARTOGRAFIA
GLOBALIZACJA
GMP GHP HACCP
HANDEL
HISTORIA
INFORMATYKA
INNE
KALENDARZE
MARKETING I REKLAMA
MECHANIKA
MEDIA I DZIENNIKARSTWO
MEDYCYNA
METROLOGIA
MILITARIA
NAUKI HUMANISTYCZNE
NAUKI MATEMATYCZNE
NAUKI ŚCISŁE
NIERUCHOMOŚCI
PEDAGOGIKA
PODATKI I PRAWO PODATKOWE
PODRĘCZNIKI
POLITOLOGIA
POLITYKA SPOŁECZNA,RYNEK PRACY
PORADNIKI
PRAWO
PSYCHOLOGIA
RACHUNKOWOŚĆ
REPORTAŻE, FELIETONY, WYWIADY
SAMORZĄD TERYTORIALNY
SŁOWNIKI,ENCYKLOPEDIE,JĘZYKI
SOCJOLOGIA
TANIA KSIĄŻKA
TRANSPORT I LOGISTYKA
TURYSTYKA I HOTELARSTWO
UBEZPIECZENIA
UNIA EUROPEJSKA
WIELKA PROMOCJA
WYDAWNICTWO C.H.BECK
ZARZĄDZANIE


Logowanie
Pseudonim/Login:
Hasło:

[ Zapomniałeś hasło? ]


Members List Zarejestrowani:
arrow Ostatnio dołączył:  ankabaranska@poczta.fm
arrow Razem: 9745

visitors Odwiedziny:
arrow Goście: 275
arrow Członkowie: 0
arrow Razem: 275

signup
Jesteś anonimowym użytkownikiem. Możesz zarejestrować się klikając tutaj


Języki
Wybierz język:

English Polish


BANK 3.0 NOWY WYMIAR BANKOWOŚCI
 

BRETT KING BRETT KING - Inne książki
69,00 zł 62,10 zł
zawiera 5% VAT
(Cena netto: 59,14 zł)
(RABAT 10%)

BANK 3.0 NOWY WYMIAR BANKOWOŚCI

Autor: BRETT KING
Wydawnictwo:

STUDIO EMKA

Słowo wstępu do książki
Podziękowania
Wstęp

CZĘSC 1: Zmiany zachowań konsumentów

Rozdział 1: Oczekiwania ktienta hiperpołaczjjnego
Oddziaływanie psychologiczne
Proces dyfuzji innowacji
Cztery fazy zmiany zachowań
Przełom w bankowości detalicznej i klienci bezbankowi
Użyteczność i obsługa jako nowe czynniki wyróżniające
Najważniejsze wnioski

Rozdział 2: Wskaźnik zwrotu z inwestycji w doświadczenie klienta
Odseparowanie kanałów
Struktura organizacyjna
Oddział kontra Internet kontra komórka
Przełamywanie szkodliwej inercji
Najważniejsze wnioski

CZĘSC 2: Przebudowa banku

Rozdział 3: Czy da się ocalić oddział?
Bankowość zawsze, bank nigdy
Podstawowa funkcja oddziału w dwudziestym pierwszym wieku
Innowacyjne oddziały
A co będzie, jeżeli ludzie przestaną przychodzić do banku?
Jak już dzisiaj udoskonalić oddział bankowy
Najważniejsze wnioski

Rozdział 4: Pozyskanie klienta i budowanie relacji
Potrzeba lepszego wsparcia
Siri, Lola, Skype i VqIP
Gdy ktoś chce zostać klientem
Nastawienie na klienta oznacza zmiany organizacyjne
Elastyczna architektura
Wniosek. Taktyczne usprawnianie kanałów
Najważniejsze wnioski

Rozdział 5: Dlaczego nadal tak trudno o zyski w Internecie?
Dlaczego nie kupujemy więcej online?
Co się sprzedaje przez Internet?
Prymat ekranu
Cross-selling do obecnych klientów
Ulepszenie komunikacji internetowej
Najważniejsze wnioski

Rozdział 6: Bankowość mobilna - potęga, która dopiero wyrasta
Najwspanialsze urządzenie, jakie kiedykolwiek trafiło do sprzedaży
Opis sytuacji
Bankowość dla nieubankowionych
Co przyniesie przyszłość?
Najważniejsze wnioski

Rozdziat 7: Ewolucja samoobsługi
Bank samoobsługowy - początki
Czy bankomaty to coś więcej niż urządzenia do wypłaty gotówki?
Kolejne 10 lat
Podsumowanie
Najważniejsze wnioski

Rozdział 8: Bardziej ufam ludziom niż firmie
Media społecznościowe zyskują na sile
Sposoby wykorzystania
Nie uzyskamy kontroli nad ludźmi
Rzecznictwo klientów- prawdziwy ROI
Crowdsourcing - wykorzystaj ludzki potencjał
Konkluzja: co to wszystko oznacza?

CZĘŚĆ 3: Perspektywy rozwoju - poza konwencją

Rozdział 9: Życie w rzeczywistości nieustannego rozwoju technologicznego
Szybsze, mniejsze i bardziej inteligentne
Wnioski dla firm
Najważniejsze wnioski

Rozdział 10: Ląd w chmurze
Big Data
Rzeczywistość rozszerzona
Najważniejsze wnioski

Rozdział 11: Bankowość relacyjna: budowanie relacji cyfrowych
Epoka kontaktu z klientem
Zaangażowanie w dialog
Ograniczanie ryzyka a zwrot z inwestycji
Kontakt z zaabsorbowanym prosumentem

Rozdział 12: Płatności mobilne, pieniądze cyfrowe i nowe punkty sprzedaży
Czy płatności mobilne są powszechne?
Pojawienie się portfela w komórce
Kto wygra bitwę o portfel?
Waluty wirtualne
Płatności mobilne P2P
Ewolucja punktów sprzedaży
Wniosek: płatności mobilne i to szybko

Rozdział 13: Punkt wpływu: kontekstowość bankowości i komunikacji z klientem
Koniec pewnej epoki
Liczy się kontekst
Jak przyjdzie co do czego...
Droga klienta przez punkty wpływu
Wnioski

Rozdział 14: Droga do lepszego banku
W stronę Banku 3.0
Lista kontrolna
Wnioski

Słowniczek

Bibliografia


ISBN: 978-83-63773-34-2
Książkę znajdziesz w działach:
bankowość i prawo bankowe
424 stron
format: B5
oprawa: twarda z obwolutą
Rok wydania: 2013
Poleć znajomemu
Zgłoś błąd

Średnia ocen: brak ocen
Czytaj recenzje (0)
Dodaj recenzję

Wróć

Koszyk
Twój koszyk jest pusty

Data aktualizacji bazy: 27.02.2021 11:50
książek w bazie: 40742


Naukowa

  Zapraszamy do naszej księgarni internetowej ekonomiczna24.osdw.pl
Księgarnia EKONOMICZNA Kazimierz Leki Sp. z o.o.

 


Facebook
Teraz nie ma zawartości dla tego bloku.


Licznik




Copyright © 2004-2021 Księgarnia NAUKOWA e-mail: naukowa@ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone.  rss
Uprzejmie informujemy, że ta strona korzysta z plików cookies. Pozostawanie na niej oznacza wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookies. Więcej w polityka prywatności.